FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ
Retrouvez toutes les réponses aux questions essentielles sur nos bijoux minimalistes en acier inoxydable. Nous couvrons les sujets importants pour vous : la durabilité de nos pièces face à l'eau, la compatibilité avec les peaux sensibles, les délais de livraison en France métropolitaine et vers Mayotte, ainsi que le suivi de vos commandes en temps réel.
Explorez également nos conseils d'entretien pour préserver l'éclat de vos bijoux, et consultez notre politique complète concernant les retours et échanges. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et rassurante.
Vous avez une question qui n'est pas abordée ici ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et répondre à tous vos besoins.
Les bijoux SORELYA résistent-ils à l’eau ?
Oui. Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable 316, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau et à l’oxydation. Vous pouvez les porter au quotidien sans craindre qu’ils ne ternissent.
Les bijoux provoquent-ils des allergies ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, plaqué or et sont généralement bien tolérés par les peaux sensibles. Ils sont hypoallergéniques et adaptés à un usage quotidien.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
Mayotte & La Réunion : 8 à 15 jours ouvrés en raison de la distance et du transport international.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez le contact prolongé avec les produits chimiques et nettoyez-les avec un chiffon doux.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos bijoux, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
hello.sorelya@outlook.fr